Pleins feux sur les employés : Violetta Andrioli
Qu'il s'agisse d'aider les clients à comprendre leur chaîne d'approvisionnement de bout en bout ou de les assister dans la recherche des pièces les plus difficiles, l'industrie ne pourrait pas fonctionner correctement sans les gestionnaires de comptes. Bien que ce travail ne soit pas facile à accomplir dans le contexte actuel de pénurie, Violetta Andrioli, Account Manager, Computing EMEA, montre la voie à suivre et apporte un soutien sans faille à ses clients.
En rejoignant Converge en septembre 2018, Violetta Andrioli a été reconnaissante de se sentir à sa place dès le début, simplement en ayant des collègues formidables qui partagent la même valeur de travail acharné qu'elle.
Son travail en tant que gestionnaire de comptes est dynamique, complexe et exige un niveau élevé d'ambition et de ténacité. Lorsqu'on lui demande ce qui la motive dans son rôle, Violetta répond : "Aider les clients dans leur lutte pour trouver des pièces est un défi, mais c'est incroyablement gratifiant. Lorsque la chaîne d'approvisionnement est sous pression, nous les aidons à obtenir les pièces dont ils ont besoin pour faire avancer leurs projets." Il s'agit certainement d'un rôle vital, en particulier à l'heure actuelle, alors qu'une grande partie de la chaîne d'approvisionnement de l'électronique ne fonctionne qu'avec des allocations.
"Au cours des deux dernières années, j'ai déjà remarqué un changement dans la façon dont le marché libre et les distributeurs connectés, comme Converge, sont perçus." Violetta a ajouté : "Nous avons toujours la responsabilité d'éduquer nos clients sur la difficulté et la difficulté de trouver des pièces en cas de pénurie et sur la façon dont le marché détermine les prix."
Bien que le soutien à la demande des clients soit une fonction essentielle des gestionnaires de comptes, Violetta comprend l'importance du facteur humain - faire preuve d'empathie, résoudre les problèmes en collaboration et écouter activement pour s'assurer que la meilleure solution est trouvée.
Interrogé sur son expérience de travail avec Violetta, son manager Tom Nelsey a déclaré : "Violetta est la professionnelle par excellence. Elle est intelligente, passionnée et incroyablement dévouée à son client et à son rôle. Elle est venue dans l'entreprise, a vu ce qui était possible, et a pris sur elle de se contenter de rien de moins que le meilleur. C'est un privilège de travailler avec elle".
Merci, Violetta, pour votre travail acharné et votre dévouement à l'égard de vos clients. Nous sommes fiers que vous travailliez chez Converge !
NOUS GRANDISSONS ENSEMBLE.